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Support/SAV : échanges e-mail et pièces jointes.

Finalités & bases légales

Exécution du contrat : commande, paiement, livraison, SAV.
Intérêt légitime : amélioration du Site, lutte anti-fraude, statistiques, relance panier raisonnable.
Obligation légale : facturation/comptabilité.
Consentement : prospection e-mail/SMS et cookies non essentiels (retirable à tout moment).

Destinataires

Hébergeur (Shopify), prestataires de paiement, e-mailing, transporteurs, analytics, service client, logistique.

Transferts hors UE

Possibles vers Canada/USA/RU, avec garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation le cas échéant).

Durées de conservation

Compte/client inactif : 3 ans après dernier contact.
Commandes/factures : 10 ans.
Prospection : 3 ans après dernier contact ou retrait du consentement.
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Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, directives post-mortem : jouetsfrance@gmail.com.
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Sécurité

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Dernière mise à jour : 5 octobre 2025.